信息系統(tǒng)建設和服務能力等級認證（CS）簡介

為了引導行業(yè)自律，培育行業(yè)優(yōu)秀品牌，提升企業(yè)影響力和市場競爭力，中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會于2019年11月26日發(fā)布了《信息系統(tǒng)建設和服務 能力評估體系 能力要求》團體標準。目前信息系統(tǒng)建設和服務能力等級認證（簡稱CS認證）已成為眾多信息化建設企業(yè)的優(yōu)選資質之一。今天小拓就跟大家介紹一下CS認證。

1   CS的適用范圍

信息系統(tǒng)建設和服務是指通過結構化的綜合布線系統(tǒng)，運用計算機網(wǎng)絡技術和軟件技術，將各個分離的設備、功能和信息等集成到相互關聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調的系統(tǒng)之中，以及為信息系統(tǒng)正常運行提供支持的服務，包括信息技術咨詢、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理，及信息系統(tǒng)的設計、開發(fā)、集成實施、運行維護和運營服務等。

2   CS的能力體系

信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系包含4個能力域、17個能力子域。

戰(zhàn)略管理、業(yè)務運營、基礎保障和改進創(chuàng)新四個能力域分別從不同的維度支撐組織信息系統(tǒng)建設和服務能力建設與提升。

戰(zhàn)略管理是頂層規(guī)劃。戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略回顧從戰(zhàn)略管理的流程角度分解戰(zhàn)略管理的頂層規(guī)劃作用。

業(yè)務運營是核心活動。客戶關系、采購與外包是信息系統(tǒng)建設和服務提供者與用戶和協(xié)作方的關系管理，項目管理是信息系統(tǒng)建設和服務提供者業(yè)務運營的核心內容。

基礎保障是基本要素。人員、技術、資金、基礎設施是影響信息系統(tǒng)建設和服務質量的四個最基本要素，數(shù)據(jù)是衡量大數(shù)據(jù)時代信息系統(tǒng)建設和服務提供者利用數(shù)據(jù)提升服務能力和質量的重要要素，信息安全和質量管理貫穿信息系統(tǒng)建設和服務運營的整個生命周期。

改進創(chuàng)新是重要驅動。知識管理是持續(xù)改進和創(chuàng)新的重要支撐，持續(xù)改進是知識管理和創(chuàng)新的目標。

下圖展示了信息系統(tǒng)建設和服務能力框架在能力域和能力子域層面的邏輯關系。

3   CS的能力等級

信息系統(tǒng)建設和服務能力劃分為五個等級，等級從低到高分別用CS1級、CS2級、CS3級、CS4級和CS5級表示，并依次定義為初始級、基本級、良好級、優(yōu)秀級和杰出級。各能力等級特征如下：

CS1級(初始級)：組織具備提供信息系統(tǒng)建設和服務活動及保障信息系統(tǒng)建設和服務活動開展的基礎能力。

CS2級(基本級)：組織實施了必要的信息系統(tǒng)建設和服務能力管理，日常的信息系統(tǒng)建設和服務能力活動有序開展。

CS3級(良好級)：組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術和管理等綜合能力達到了良好的水平，主要業(yè)務領域具有較強的技術水平，保障信息系統(tǒng)建設和服務活動順利開展。

CS4級(優(yōu)秀級)：組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術、管理和創(chuàng)新等綜合能力達到了優(yōu)秀的水平，熟悉主要業(yè)務領域的業(yè)務流程，主要業(yè)務領域中典型信息系統(tǒng)建設和服務項目具有較高技術水平。

CS5級(杰出級)：組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術、數(shù)據(jù)、管理和創(chuàng)新等綜合能力達到了行業(yè)內先進的水平，對主要業(yè)務領域的業(yè)務流程有深入研究，主要業(yè)務領域中典型信息系統(tǒng)建設和服務項目技術居國內同行業(yè)領先水平。

4   CS的能力評估

信息系統(tǒng)建設和服務能力評估針對建設過程和建設成效兩個方面，建設過程以“過程要求”來表述，建設成效以“度量項”來表述。對過程要求和度量項的評估采用定性和定量方式來開展。過程要求的評估以信息系統(tǒng)建設和服務提供者提供的過程證據(jù)的充分性和適宜性為評估指標，度量項的評估以信息系統(tǒng)建設和服務提供者取得的成效為評估指標。由過程要求評估和度量項評估的結果綜合評估信息系統(tǒng)建設和服務提供者的能力等級。

5   CS證書

CS證書由中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)，證書自頒發(fā)之日起有效期4年。證書信息可在評估工作管理平臺（https://www.cs-cas.cn/）查詢。