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CMMI認(rèn)證

DCMM認(rèn)證

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。

ITSS基本原理由能力要素、生存周期要素、管理要素組成。
ITSS使用能力要素（PPTR）構(gòu)建能力標(biāo)準(zhǔn)，使用生存周期要素（SDOR）構(gòu)建產(chǎn)品和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過管理要素（監(jiān)督管理）確保能力要素和生存周期要素的實施質(zhì)量。
能力要素由人員（Pepople）、過程（Process）、技術(shù)（Technology）和資源（Resource）組成，簡稱PPTR。
生存周期要素由四個階段組成，分別是戰(zhàn)略規(guī)劃（Strategy&planning）、設(shè)計實現(xiàn)（Design&implementation）、運營提升（Operation&promotion）、退役終止（Retirement&termination），簡稱SDOR。
為了保證每個生存周期階段及其過程的實施，需要通過監(jiān)督提供保障、通過管理提供支撐。

ITSS體系框架

ITSS是一個為規(guī)范和引導(dǎo)國內(nèi)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展而制定的關(guān)于IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)集合，ITSS體系已包含100多項標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)共分基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、供給側(cè)標(biāo)準(zhǔn)、需求側(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及支撐標(biāo)準(zhǔn)四大類。